SKRIPSI PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND TRUST DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN DALAM MEMILIH BANK SYARIAH (STUDI PADA MASYARAKAT KOTA TANGERANG)

on
Fera Annur Maulidina
PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND TRUST DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN DALAM MEMILIH BANK SYARIAH (STUDI PADA MASYARAKAT KOTA TANGERANG)

    Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, brand trust dan word of mouth secara parsial terhadap keputusan dalam meilih bank syariah pada masyarakat Kota Tangerang dan untuk menganalisis pengaruh brand image, brand trust dan word of mouth secara simultan terhadap keputusan dalam memilih bank syariah pada masyarakat Kota Tangerang.
  Populasi penelitian ini adalah masyarakat kota Tangerang yang memiliki saldo/dana tabungan di rekening bank syariah dengan sampel sebanyak 110 responden yang diambil dengan cara purposive sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Uji instrumen menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Data yang diperoleh diolah dengan menggunakan SPSS 22.0 for windows.
    Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel brand image, brand trust dan word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan masyarakat Kota Tangerang dalam memilih bank syariah karena memiliki nilah signifikan brand image 0,032 < 0,05 dan t hitung (2,175) > t tabel (1,982), variabel brand trust nilai signifikan 0,036 < 0,05 dan t hitung (2,127) > t tabel (1,982), dan word of mouth 0,001 < 0,05 dan t hitung (3,407) > t tabel (1,982). Dan secara simultan brand image, brand trust, dan word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan masyarakat Kota Tangerang dalam memilih bank syariah dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05.

Kata Kunci : Brand Image, Brand Trust, Word Of Mouth, Keputusan Memilih Bank Syariah

Untuk lebih lengkapnya bisa donwload di link google drive berikut :

Comments

Post a Comment